近日,经济管理学院教授杨学成、博士生郭景在管理学权威期刊《经济管理》发表题为“区块链技术驱动的平台价值共毁到价值共创——以京东智臻链为例”的研究论文。《经济管理》是中国社会科学院主管、工业经济研究所主办的管理学权威学术期刊。
服务生态系统多主体价值共创过程中面临着价值共毁的风险,如何治理共创冲突并促进价值共创成了亟待解决的管理难题。由于具有建立多方共识、增进互信方面的技术优势,区块链技术能从根本上重塑服务生态系统的价值创造逻辑。
本文选择京东智臻链作为区块链技术的典型案例,以电商平台为场景,结合实践理论与服务主导逻辑,构建了“价值共毁—价值恢复—价值共创”的理论框架。主要研究发现包括:价值共毁并非单一过程的结果,存在向价值共创转化的可能;平台生态中导致价值共毁的影响因素包括数字化缺失、信息不对称、信任缺失、资源滥用和消极意愿;区块链共识机制能够控制价值共毁的前因因素,重塑平台生态系统内的资源结构、信任关系以及互动规则;价值恢复是共毁转向共创的关键机理,转换过程包括“共识缺失—共识建立—共识约束”三个阶段。
本文丰富了平台价值共创的理论框架,为价值恢复机制的理论发展提供了新的视角,也为平台如何基于区块链治理价值冲突、促进价值共创提供了实践启示,有助于实现平台生态中价值增值的整体目标。